Как часто вы сталкиваетесь с невежливостью продавцов

[Smith]

Действительно продавцы компьютерной техники очень редко компетентны в своих железяках, ну может потому что я на них всю жизнь убил и потому для меня это кажется так, все может быть

А какого продавца взял бы ты? Знающего все про все ( относительно железа), т.е. инженера с большим стажем или же парнишку с языком без костей, но железо он видел только у себя в домашнем компе (грубо говоря)? Сам продаю компы уже 2 года, по-этому знаю и вижу, что лучше уметь продавать, чем разбираться в железе. Тупому чайнику впарить можно все, что угодно... а знающий купит то, за чем пришел.

[Xaoc]

Смит, имхо в хорошем салоне должны быть оба, а лучше инженер с большим стажем и языком без костей

[Antipuh]

В продуктовых магазиных общаюсь мало чётко : "Здравствуйте, мек пожайлуста то-то и то-то" На эту фразу мне ещё ни один продавец хамством не отвечал. При покупке техники, обычно всё сводится к такой же фразе, ибо консультации продавцов как правило мне не нужны. Я не меньше их знаю, что я хочу, и все технические подробности желаемой вещи, включая тех подробности ближайщих аналогов. Так что тоже о хамстве речи быть не может. Ну иногда я консультируюсь в компьютерных магазинах, когда надо быстро купить и собрать кому-нибудь комп. Но я пользуюсь одним из лудших магазинов, с очень квалифицированными продавцами. Так что о хамстве и речи быть не может. Меня в общем смущает другое, продавцов часто не дозваться. Не хватает их на всех покупателей. Приходится долго ждать.

[Guest Жорик]

А какого продавца взял бы ты? Знающего все про все ( относительно железа), т.е. инженера с большим стажем или же парнишку с языком без костей, но железо он видел только у себя в домашнем компе (грубо говоря)? Сам продаю компы уже 2 года, по-этому знаю и вижу, что лучше уметь продавать, чем разбираться в железе. Тупому чайнику впарить можно все, что угодно... а знающий купит то, за чем пришел.

 

Да вобщем-то мне это подходит, у меня из-за этого клиенты набираются, которых я консультирую, перед их походом за компом

[Guest Жорик]

Смит, имхо в хорошем салоне должны быть оба, а лучше инженер с большим стажем и языком без костей

 

Такому человеку и платить надо соответственно, а где это видели у продавцов даже компов нормальную зарплату?

[Xaoc]

ну хз, в достаточно приличных салонах менеджеры вроде не бедствуют

[Анна]

Меня в общем смущает другое, продавцов часто не дозваться. Не хватает их на всех покупателей. Приходится долго ждать.

 

Это и есть самая главная проблема - даже там, где их хватает.

Вот сегодня с утра наблюдала такую картину:

Две девицы – продавщицы в отделе мясная гастрономия ищут ценники – у них там 2 -3 сорта колбасы привезли они их на витрину выложили – теперь обе внимательно перебирают стопку ценников в четыре глаза- долго и внимательно изучая каждый.

Не знаю – мож у них полное знание алфавита одно на двоих.

Подошла дама – подождала пару минут потом говорит: «Девушки – можно вас попросить…»

- Отдел закрыт! (тон был как будто к ней в квартиру в туалет попросились)

 

Ну дама развернулась и пошла (а кто бы поступил иначе?)

 

Вторая вслед ей – «А вы чего хотели –то – там ценник есть?»

 

Дама не отреагировала.

Девицы возмутились :- «Ишь какие все нервные пошли!»

 

И так каджый день

[SGC_bmw]

2 Стас

Я бы понял, если бы она по 3 раза на дню ходила менять. Тогда бы я понял крутизну продавца. А так - 4 недели - это несерьезно.

Кстати, между нами (безотносительно темы) - вот так делать покупки - не признак большого ума. Сначала надо было выбрать нормально, чтобы потом бегать не пришлось и менять - сама же себе геморрой сочинила. Ну раз поменять, ну два, если что-то критическое... А так - это просто легкомыслие. Сама не знает, что она хочет - семь пятниц на неделе (ЭНН)

 

 

Тут речь не о том, знает ли эта девушка, чего хочет.

А о том, какого качества должны быть услуги.

У нас о таком даже страшно подумать! Принести меня фотокамеру! Открытую и уже юзаную!!! Убьют на месте...

[SGC_bmw]

Если речь идет о предмете техники (например, пылесосе каком-нить), я выбираю 3-4 модели в одной ценовой группе. И вот тогда могу посоветоваться с продавцом. Ему-то все равно, какой из агрегатов продать, раз цены одинаковые.

 

Хм.

Абсолютно неочевидно.

Во-первых, продавец может получать бонусы от продажи определенного бренда - такое практикуется повсеместно.

Во-вторых, закупочная цена одной из этих 3-4 моделей может быть меньше (например, магазин получает скидки на этот товар у поставщиков), а следовательно, при одинаковой розничной цене магазин получит больше прибыли от продажи именно этой модели.

[Nickie]

Точно!!!! Вот это то меня тоже раздражает, нахрена мне навязчивый сервис, я итак с глазами, итак все увижу, а тут встанет над душой и такое услужливое выражение, аж не хочется больше в этот отдел заходить

2 Жорик и Schumofil - обычно в таких случаях помогает вежливое "Я пока определяюсь, как понадобится выша помощь, обращусь".

2 All - В Беларуси - хамство продавцов еще нормальное явление, непрофессионализм же вообще зашкаливает. Банальная просьба объяснить чем один товар отличается от другого вводит продавцов в ступор, причем сие имеет место не только в магазинах со сложной техникой, но и в более произаических случаях. Хотя иногда встречаются очень приятные исключения.

[SGC_bmw]

Две девицы – продавщицы в отделе мясная гастрономия ...

 

А вот таких надо увольнять без сожаление. Ибо кроме убытков они ничего не принесут магазину.

[Guest Жорик]

2 Жорик и Schumofil - обычно в таких случаях помогает вежливое "Я пока определяюсь, как понадобится выша помощь, обращусь".

2 All - В Беларуси - хамство продавцов еще нормальное явление, непрофессионализм же вообще зашкаливает. Банальная просьба объяснить чем один товар отличается от другого вводит продавцов в ступор, причем сие имеет место не только в магазинах со сложной техникой, но и в более произаических случаях. Хотя иногда встречаются очень приятные исключения.

 

А чем же Беларусь отличается от России, тем что у вас "батька", дак и у нас наш скоро станет "атец радной", непрофессионализма везде хватает, особенно если объявления о приеме продавцов обещают зарплату не более 3000р. да еще это считают супер, какой профессионал пойдет на такое?

[Antipuh]

Это и есть самая главная проблема - даже там, где их хватает.

Вот сегодня с утра наблюдала такую картину:

Две девицы – продавщицы в отделе мясная гастрономия ищут ценники – у них там 2 -3 сорта колбасы привезли они их на витрину выложили – теперь обе внимательно перебирают стопку ценников в четыре глаза- долго и внимательно изучая каждый.

Не знаю – мож у них полное знание алфавита одно на двоих.

Подошла дама – подождала пару минут потом говорит: «Девушки – можно вас попросить…»

- Отдел закрыт! (тон был как будто к ней в квартиру в туалет попросились)

 

Ну дама развернулась и пошла (а кто бы поступил иначе?)

 

Вторая вслед ей – «А вы чего хотели –то – там ценник есть?»

 

Дама не отреагировала.

Девицы возмутились :- «Ишь какие все нервные пошли!»

 

И так каджый день

 

Такого со мной лично не происходило. Почему то большинство продавцов- женщин при общении со мной улыбаются. Может потому что закупаюсь уже много лет, в основном, в двух магазинах и трёх ларьках. Запомнили наверно как постоянного клиента.

[Анна]

Такого со мной лично не происходило. Почему то большинство продавцов- женщин при общении со мной улыбаются. Может потому что закупаюсь уже много лет, в основном, в двух магазинах и трёх ларьках. Запомнили наверно как постоянного клиента.

 

Наверное. Там где меня давно знают мне тоже все всегда улыбаются, хоть я и не мужчина - казалось бы чего им мне глазки то строить

[Сектор]

Наверное. Там где меня давно знают мне тоже все всегда улыбаются, хоть я и не мужчина - казалось бы чего им мне глазки то строить

Дак вот, пока ты над этим напряжённо думаешь, тебя и общитывают.

[anton]

я например - живу в подмосковье, но каждый день перед работой захожу в магазин в Москве

 

 

странно... а я то заезжаю в "магазин" уже после работы мне на работе низзя

[anton]

2 Стас

Я бы понял, если бы она по 3 раза на дню ходила менять. Тогда бы я понял крутизну продавца. А так - 4 недели - это несерьезно.

Кстати, между нами (безотносительно темы) - вот так делать покупки - не признак большого ума. Сначала надо было выбрать нормально, чтобы потом бегать не пришлось и менять - сама же себе геморрой сочинила. Ну раз поменять, ну два, если что-то критическое... А так - это просто легкомыслие. Сама не знает, что она хочет - семь пятниц на неделе (ЭНН)

 

 

значить у меня нет признакоф большого ума.. а оно мне нада? тока попробоваф можно точно понять что тебе нравицца или нет.... а за 10мин(20, 40, час) в магазине.... этт врят ли..

[Schumofil]

ты сказал

А вместо того, чтобы пробвать все подряд, сначала неплохо бы определиться, что тебе в этой жизни нужно, а потом уже бежать в магазин.

[anton]

пришел в магазин, там сидит некий обезьян. я ему говорю - мне вот это. а мне в ответ - дак ведь это ж говно, возьмите лучше вот это (называет несуществующий в природе продукт).

 

 

 

 

мне тоже нравицца такие феньки....

 

первая: покупал телеф жене... так как ей марка похх, то выбирал исключительног по соотношению цена/комплектация... сименс с60 кажется, 200грина, есть ВААЩЕ ВСЕ!(сам бы не смог с ним общаться, нервов не хватило бы)

 

так вот... не один я такой дурак, народ просек фишку, и раскупил аппаратики.... ну мне не горело, проезжая мимо заходил в салончики: "есть, говорю такой аппаратик?"- а мне , "ну вы ваще блин!, нет конечно это такой отстой, старая модель(й на тот момент пол-года кажется было), гавно и ваще! лучше берите вот эти(двух годовалые модели в два раза дороже, и в четыре раза меньше функций)"

 

вторая: покупаю двд фильм пиратцкий ЕСТЕСТВЕННО!(выпущенный между делом той же самой конторой которая цивильные штампует и с трех тысячи процентной прибылью лохам тюхает и про злых пиратоф рассказывает) спрашиваю- звук пять один? ответ: да, канэчна! вот видите долбы диджитал! спрашиваю- а вы вопрос та поняли? да , я уже пять лет ими торгую....

 

третья: покупаю ребенку сони плейстешн2... времени как всегда в обрез, приходится брать неразчипованную, читающую только родные диски.... походу продавцы объясняют: типа можно конечно "разчиповать", тока срок службы в два раза уменьшиться... я говорю как это? там же тока прогу меняют, и несколько форматов ПРОГРАММНО распознавать начинает? ответ: а вы то знаете что пиратцкие диски ваще тоньше оригинальных, а если "разчиповать", то нагрузка на механизм увеличивается непомерно! я спрашиваю ка это? типа скорость вращения в три раза возрастает, или линзой начинает об диск тереться? ответ- Я ТОЧНО НЕ ЗНАЮ, но РЕСУРС уменьшается вдвое.... во как!

 

 

меня ЗАДОЛБАЛО полное невежество продавцов технически "сложных" агрегатов, причем агрессивное невежество..

[anton]

ты сказал

А вместо того, чтобы пробвать все подряд, сначала неплохо бы определиться, что тебе в этой жизни нужно, а потом уже бежать в магазин.

 

а из каких сображений ты предлагаешь определяться?

 

у меня по многим девайсам мнение о том что бы я купил теперь, сложилось после месяца пользования....

[Schumofil]

Ну, покупаешь ты мобилу. Сидишь на диване дома и думаешь - что тебе в ней надо. Пример - я когда покупал трбку год назад, прикинул, то из новомодних наворотов мне нахх не надо - жопорез какой-нибудь, камера и проч, 64-голосная полифония. В итоге пошерстил инет, обзоры, каталоги, прикинул, пару моделей выбрал. Пришел в магазин.

В итоге свою моторолу V60i люблю нежно и трепетно. Менять не собираюсь, пока не сломается.

 

Это я называю обстоятельным подходом.

[Guest mishuk...]

на самом деле, если продавец не уделит мне должного внимания я уйду из магазина... и это тоже нонсенс, как и в общении с продавцом. Мне нужно пообщаться. Кому-то это пустая трата времени, кому-то изучение осведолённости персонала магазина.

Пример, магазин окон, витражей и прочего - Весмонт ( есть такой у нас ). Заказы там крупные: строительство зданий и т.д. и т.п. Сидит там продавец уставившись в монитор. Максимум что удаётся из него выжать - здаствуйте... и что дальше?, я сам должен ходить и спрашивать какие окна лучше , а какие хуже?... По-моему тоже нонсенс. Результат: фирма лишилась заказа на сумму около $150.000, на застекление офисного 8-ми этажного здания из-за молчания продавца.

[anton]

Так вот, после того как я изучил предмет, я ищу магазин, где имеется то, что я выбрал изучив. И когда я покупаю вещь, я по поводу ее свойств и качеств с продавцом не разговариваю, а просто покупаю . .

 

 

и так тоже бывает, но тут проще на рынке покупать- дешевле... а в магазине в стоимость товара как раз входит(должно входить) "обслуживани", по некоторым покупкам не мешает со знающим челом поговорить... и вроде в магазине ты оплачиваешьэту услугу... а чаще всмего приходится просить заткнутся такого "консультанта", что бы не слушать глупости...

[anton]

Результат: фирма лишилась заказа на сумму около $150.000, на застекление офисного 8-ми этажного здания из-за молчания продавца.

 

 

я в таких случаях стараюсь что бы руководство такого заведения узнало об этом..

[Xaoc]

Ну, покупаешь ты мобилу. Сидишь на диване дома и думаешь - что тебе в ней надо. Пример - я когда покупал трбку год назад, прикинул, то из новомодних наворотов мне нахх не надо - жопорез какой-нибудь, камера и проч, 64-голосная полифония. В итоге пошерстил инет, обзоры, каталоги, прикинул, пару моделей выбрал. Пришел в магазин.

В итоге свою моторолу V60i люблю нежно и трепетно. Менять не собираюсь, пока не сломается.

 

Это я называю обстоятельным подходом.

бывают ситуации когда некогда сидеть и чесать репу размышляя.

проще просто попробовать живьем